退換貨須知
親愛的顧客您好
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。恕拆封後無法退貨。
- 若收到商品後如發現有瑕疵或破損或短缺的狀況，請貴賓於收到商品當日算起七天內聯絡客服人員，我們將盡速為您處理。
*瑕疵商品須由買方拍攝包裹開箱影片，且由賣方認定，例如：包裝外觀破損或運輸過程造成包裝破損且食品不新鮮之情形。
- 因出貨量龐大，為避免爭議與保障彼此權益，包裹拆封時務必錄影存證，拆封前請先檢查商品狀況（確認商品口味、數量皆無瑕疵問題）後再做使用。
- 不接受個人因素退貨(與想像不符、色澤不如個人期望)
- 如遇取件資料遲遲未更新狀況，還請您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理，避免影響權益。
- 若因個人因素包裹多次未取，光薰將不再為您服務，還請見諒。不接受個人因素退貨(與想像不符、色澤不如個人期望)
無法退換貨的商品&特殊狀況
1.商品收到後超過七日鑑賞期(包含例假日)
2.包裹收退逾時
3.活動贈品未隨退貨包裹一併退回
4.商品已開封，或有使用痕跡、損壞、髒污等
5.殘留非商品本身氣味，如香水、體味、煙味等
6.非商品原樣，在商品上加工，例如：裁剪、打印等(無保持商品完整性)
【退貨辦法】
- 退貨商品須為全新狀態
- 退貨商品須包裝完善(若有商品損毀將會於退款款項內扣除)，並包含欲退貨之商品、贈品以及發票之完整性，否則恕不接受退貨。
- 組合商品退貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算，退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回（全新未拆封），未退回將會直接以原價計算並於原訂單金額扣除。
- 需負擔原出貨運費，將於退款款項內扣除。
光薰希望為買家提供最好的服務，您的每筆訂單我們都會盡心處理，懇請買家下單前詳讀相關說明，降低雙方購物糾紛誤會之可能，如有惡意訂購與惡意退貨之情形；查明若屬實，賣場將採取法律途徑。
感謝您耐心閱讀光薰退換貨流程，有任何問題歡迎來電，謝謝您。
